Đặt tên quá giống đối thủ: rủi ro không chỉ là nhầm lẫn

Có một ý nghĩ xuất hiện khá tự nhiên khi đặt tên: nếu tên mình gần giống một thương hiệu đã nổi, khách sẽ tự tìm tới.

Điều đó có thể đúng trong vài tháng đầu. Và nó cũng chính là lý do bạn có thể mất cả tên miền lẫn toàn bộ công đã bỏ ra.

Hai hệ thống khác nhau

Đây là chỗ nhiều người hiểu sai ngay từ đầu.

Đăng ký tên miền là chuyện ai tới trước. Không ai xét cái tên đó có thuộc về người khác hay không; hệ thống chỉ kiểm nó còn trống.

Nhãn hiệu là quyền đối với chính cái tên trong một phạm vi ngành. Nó được xác lập qua một quy trình riêng, và nó tồn tại độc lập với việc tên miền còn hay hết.

Nên một tên miền còn trống hoàn toàn có thể là một cái tên đã thuộc về ai đó. Việc bạn đăng ký được nó không nói gì về quyền của bạn với nó.

Ba mức độ giống nhau

Mức một: khác ngành, tên giống. Rủi ro thấp nhất. Nhãn hiệu thường được bảo hộ theo nhóm ngành, nên hai đơn vị ở hai ngành xa nhau có thể cùng dùng một cái tên.

Nhưng “xa nhau” là điều được xét chứ không phải điều bạn tự quyết, và với những thương hiệu rất lớn thì phạm vi bảo hộ rộng hơn.

Mức hai: cùng ngành, tên khác cách viết nhưng đọc gần giống. Đây là mức rủi ro cao mà nhiều người tưởng là an toàn — họ đổi một chữ rồi cho rằng đã khác.

Mức độ giống nhau được xét theo cả cách viết, cách đọc, và cách người tiêu dùng có thể nhầm. Đổi một chữ mà đọc lên không phân biệt được thì không giúp gì.

Mức ba: cùng ngành, tên gần trùng. Mức này thì rõ, và hậu quả cũng rõ.

Hậu quả thực tế, xếp theo mức đau

1. Một lá thư yêu cầu ngừng sử dụng. Nhẹ nhất, và là lời cảnh báo đáng nghe thay vì đáng bỏ qua.
2. Bị khiếu nại về tên miền. Có quy trình riêng cho việc này, và nếu bên khiếu nại chứng minh được quyền của họ cùng việc bạn không có lợi ích chính đáng thì tên miền có thể bị chuyển sang họ.
3. Bị buộc ngừng dùng cái tên. Đây là hậu quả nặng nhất, và nó không phải chuyện mất một tên miền — nó là mất mọi thứ đã in, đã quảng bá, và mọi phản xạ bạn đã tạo được trong đầu khách.

Điều khiến mức ba đặc biệt đắt: nó thường xảy ra sau khi bạn đã thành công đủ để bị chú ý. Càng làm tốt càng đến nhanh.

Kiểm trước khi chốt

Bốn việc, mất khoảng một giờ:

1. Tra cơ sở dữ liệu nhãn hiệu của cơ quan quản lý, cho cả cái tên và các cách viết gần giống.
2. Tra tên trên công cụ tìm kiếm. Nếu trang đầu đã có một đơn vị cùng ngành với tên gần giống, dừng lại.
3. Tra các đuôi khác của cùng cái tên. Ai đang dùng chúng và làm gì.
4. Đọc tên lên và nghe. Nếu nó nghe gần giống một thương hiệu bạn biết, người khác cũng sẽ nghe ra điều đó.

Với cái tên bạn định dùng lâu dài, một giờ này là khoản đầu tư rẻ nhất trong toàn bộ dự án.

Nếu đã dùng rồi mới phát hiện

Xử lý sớm rẻ hơn rất nhiều so với chờ bị nhắc. Ba hướng, theo thứ tự nên thử:

• Đổi tên ngay khi còn ít thứ phải đổi. Đau nhưng có trần chi phí xác định được.
• Làm cho cái tên khác đi rõ rệt — thêm một phần nhận diện riêng, đổi cách trình bày — nếu mức độ giống nhau chỉ ở ranh giới.
• Chủ động liên hệ bên kia, trong trường hợp hai bên ở hai ngành khác nhau và có thể cùng tồn tại. Chủ động bao giờ cũng ở thế tốt hơn bị nhắc.